SnookSnook รับผิดชอบ
เฉพาะปัญหาจาก ระบบจองออนไลน์ เช่น
- จองแล้วระบบรับคิวซ้อนกับคนอื่น โต๊ะไม่ว่าง
- จองหรือจ่ายแล้วแต่การจองไม่ขึ้น / ขึ้นผิดวัน ผิดเวลา ผิดโต๊ะ
- โอนเงินถูกต้องแต่ระบบไม่ยืนยัน หรือถูกยกเลิกเอง
- ปัญหาอื่นที่เกิดจากระบบของ SnookSnook
แจ้งแอดมินพร้อม รหัสจอง · สลิปโอนเงิน (ถ้าจ่ายออนไลน์) · รูปหน้าจอที่เห็นปัญหา · ตรวจแล้วเป็นปัญหาจากระบบ SnookSnook คืนเงินเต็มจำนวน (ค่าโต๊ะ + ค่าบริการ)
ร้านรับผิดชอบ
ทุกเรื่องที่เกิดที่ร้าน เช่น
- ขอยกเลิก หรือขอคืนเงินการจองที่จ่ายแล้ว
- ร้านปิด โต๊ะเสีย ร้านยกเลิกคิว หรือรับลูกค้าหน้าร้านจนโต๊ะไม่ว่าง
- คุณภาพโต๊ะ อุปกรณ์ บริการ และปัญหาหลังเช็คอิน
ติดต่อร้านโดยตรง (เบอร์ร้านอยู่ในหน้าจองของร้าน) · ร้านคืนเงินให้เองตามกติกาของร้าน
